POLÍTICAS

Condições de Despacho

Por se tratar de alimento, os produtos são despachados apenas na modalidade SEDEX, para preservar a qualidade do produto e agilizar a entrega.

Após a confirmação do pedido, a loja tem o prazo de 5 dias (úteis) para a postagem do produto, além do prazo dos Correios.

Posso trocar meu produto?

Efetuamos trocas somente se o produto não estiver apto para o consumo.

Recebi um produto diferente, O QUE FAZER?

Por se tratar de um produto artesanal, há variações de acordo  com a estação do ano (umidade e temperatura), o que pode resultar na aparência do produto. É normal e esperado o aparecimento de mofos naturais na casca do queijo, assim como a presença de ácaros e leveduras. Se indesejado, a casca pode ser lavado com água potável corrente e seca com um pano de prato limpo, porém os acáros e mofos não impedem o consumo do produto.

Quais os cuidados com meu produto?

Para que ele continue bonito e saboroso é só seguir algumas dicas:

  • Para estacionar a maturação, embale o queijo em plástico filme e mantenha na geladeira, preferencialmente na gaveta inferior. Retire pelo menos 1 hora antes de servir.
  • Para continuar a maturação do queijo, coloque-o em lugar fresco e arejado, sobre uma tábua, longe da luz solar. Proteja a peça de insetos com um pano de prato limpo ou tela de proteção. Temos disponível em nossa loja na seção acessórios o maturador ideal para este processo. 

CANCELAMENTO DA COMPRA, PROCEDIMENTOS.

O pedido pode ser cancelado uma vez que não tenha sido despachado (enviado pelos correios). Entre em contato com a Central de Atendimento, comercial@capimcanastra.com .

Nossa política de segurança dos dados é extremamente sigilosa e segura junto a seus clientes. Todos os dados inseridos em nosso site, seja para cadastro ou pagamento, são totalmente administrados por uma equipe do mais alto grau de confiança, ou seja, isto é nossa prioridade. Não comercializamos e não distribuímos seu cadastro à terceiros, apenas em necessidade relacionada a entrega. Neste caso, a transmissão de alguns dados são fundamentais para que seu pedido chegue com qualidade e segurança ao destino.

Os pagamentos em nossa loja  são através da PagSeguro e PicPay, e eles utilizam  diversos protocolos de segurança para manter suas informações protegidas, sendo de total  responsabilidade destas empresas.

Para sua segurança, pedimos que nunca divulgue sua senha à terceiros, mesmo sendo amigos ou parentes.

Qualquer dúvida pedimos que entre em contato conosco.

Estância Capim Canastra